秦皇岛小说

第35章 服务（第2页）

于伟点点头，说道：“那你觉得刚才我没有过来之前，你对吴小姐的服务怎样？”

慕材有点害羞得说道：“不怎样，挺差的，不过她说得有点过分，我就忍不住要怼回去了。”

于伟看着慕材说道：“嗯，她说得确实不太好听，但是也不能这样顶撞她，我们需要有一种服务态度：顾客就是上帝。”

慕材听了不认同于伟的观点，说道：“我不认同顾客就是上帝，顾客毕竟是人，他们都有不合理的时候，难道不合理我们也要迎合吗？那这样子的话，律师还有骨头吗？我不想做没有骨头的律师。”

于伟摇了摇头，说道：“你可以坚持你的看法，但是我是出于爱的缘故让你提早明白，你现在是实习律师，现在的阶段就是认真做好领导给你安排的每一样任务。

总有一天，你会做独立律师，独立律师就是创业者，你现在很难体会，正如你现在很难体会我和黄律师每个月要承担的近十万的开销，当然，你也可以拿到执业证后继续当授薪律师。

但是，我要提醒你，顾客是上帝这种服务态度能够让你体谅客户的需求，只有这样，才能给客户带来良好的体验感。”

于伟拿起茶杯，喝了一口茶，继续说道：“客户有了良好的体验感，他才有可能进行转介绍，客户转介绍就产生了裂变，进而才会源源不断带来收入。”

慕材听到此，有点不耐烦，说道：“好的，于总，我明白你的意思，总意就是我们做好服务，客户才会转介绍，对吧？”

于伟说道：“很好，你总结很棒，要提醒一点，人有时候为了生存，那些所谓的尊严是没有用的，你有了业务，才能实现远方和诗的理想。”

慕材说道：“呃，于总，反正每个人的看法不一样，大家彼此尊重就是了，我先去忙了，把吴小姐的案件赶快去立案，不然又忘了，那就影响到她的体验感了，对吧？”

于伟看到慕材不耐烦的样子，说道：“好吧，你去忙吧。”

慕材拿着卷宗转身出去会议室，于伟看着慕材的背影，心里说道：“真的跟我年轻的时候一模一样，是个理想主义者，以后你就懂得了，真是个小子。”

慕材拿着卷宗坐回座位，他一边整理案卷材料，一边回想着刚才跟于伟的对话，心里暗暗得说道：“我拿到执业证后做独立律师，我一定不会做成于总这样的老板，要是我能做主，这样的客户，我宁愿退钱给她也不受这样的气，哼！”

由于戴琳的加入，恩惠所的业务一下多了起来，慕材接触到的案件多种多样，有的还是疑难杂症，有刑事案件、民事案件、婚姻家事案件、劳动案件、公司股权案件、行政案件，由于案件多，经办的人员少，慕材一个月就要同时参与办理的案件多达三十件，每晚加班到夜晚9点多才离开律师事务所。

这天晚上，慕材洗完澡就躺在床上很快进入梦乡，不知什么时候，慕材坐在事务所的座位上紧张得起草法律文书，“就是这个钟律师，妈的！”

只见一个留着平头，戴着墨镜，身穿一身牛仔风格的男子大喊道，他双臂肌肉达，左臂绣着青龙纹身，右臂绣着白虎纹身，手持半米长砍刀，“啪！”

得一声，大砍刀砸在慕材的桌面上，吓得慕材连退几步，他转身就要跑，突然于伟站在旁边，说道：“你把法律文书整理出来没有，他们是要看到成果。”

慕材说道：“那个还在起草中啊，哪有这么快！”

只见墨镜男子身后还带着十多个人身材魁梧，都带墨镜的男子，他们簇拥着涌进事务所的门，玻璃门都要被振裂了。

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