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“长缨机床性能低劣,在卢桑亚酿成不少于10起恶性事故”
临机集团小会议室里,唐子风向一干高管通报了由卢桑亚大使馆通过电子邮件发来的消息,一时间把众人都惊得目瞪口呆。
“电机着火,主轴断裂,齿轮箱爆裂,这完全不可能啊。”
集团总工程师于晓惠拿过电子邮件的打印件,读了一小段,眉毛就皱起来了。
邮件的抬头写得很清楚,这是卢桑亚当地发行量最大的报纸上的一篇文章,核心内容就是宣传中国机床品质不可靠。
文章中列举了中国机床在卢桑亚出现的问题,其中又尤其点了长缨机床的名字,并罗列了一大批长缨机床发生的质量事故,有些事故甚至还造成了操作人员受伤以及财产损失。
“机床出故障不奇怪,但要说发生这么恶劣的事故,而且多达10起以上,这就有些离奇了。”
于晓惠说,“长缨机床在卢桑亚卖得很好,这和胖子叔叔的宣传有很大关系。
可是,到目前为止,整个卢桑亚拥有的长缨机床也超不过1000台,怎么可能会发生这么多起恶劣事故”
“我觉得,这应当是有人在造谣吧。”
常务副总经理张建阳猜测道,“花点钱买通一个记者,编几个故事出来毁坏我们的声誉,这种事应当是有人能够做得出来的。”
“的确啊,在市场竞争中,这种事情并不罕见。”
新上任的销售公司总经理郑康也附和道。
“这种可能性当然是有的。”
唐子风说,“大使馆那边传过来的消息说,他们在第一时间就和报社联系过了,希望报社不要捕风捉影,要对所报道的内容负责。
报社方面坚称,他们的报道是有根据的,可以所有的原始资料。
“从报社的这个表态来,这篇报道恐怕不完全是造谣,而是有一定依据的。”
“这就奇怪了。”
分管海外事务的副总陈波说,“如果咱们的机床出了问题,客户那边是肯定要向我们的售后服务中心反映的,报修,或者投诉,都是必然的做法。
按照这篇报道上的说法,这十余起质量事故,是在过去一年多的时间里发生的,而我们却没有收到任何反馈,这不是咄咄怪事吗”
“会不会是非洲售后服务中心那边隐瞒了消息”
总会计师舒欣问道。
陈波断然地摇了一下头,说“这不可能。
首先,非洲售后服务中心那边的人员是非常可靠的,绝对不可能做出隐瞒消息的事情。
其次,如果真的出现这样的质量事故,责任也不在售后服务中心这边,他们没有必要隐瞒消息。”
“这的确是有些奇怪。”
唐子风说,“这样吧,老陈,你安排非洲售后服务中心那边了解一下情况,小郑也让销售公司去了解一下情况。
我一会联系一下宁默,让他通过机床学校的渠道去了解一下。
这样几方面的情况汇总起来,我们就能知道到底出了什么问题了。”
隔着上万公里,大家着急也没办法,只能照着唐子风的安排,各自派人去了解情况。
集团这边也没闲着,张建阳让相关部门核查过去一段时间出口非洲的设备清单,再检查相应的生产台账,确定是否存在质量上的隐患。
事实上,这样做的必要性并不大,这些年中国的工业企业生产越来越规范,质量管理体系已经非常成熟,出现大规模质量缺陷的可能性几乎是不存在的。
临机集团的非洲售后服务中心不在卢桑亚,要安排人去卢桑亚调查机床事故情况需要花费一些时间。
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