西装男一脸紧张的跟出来,“你好,你新来的,就乱答应什么?”
乐鱼不明白的转身“什么意思?”
“只有两台备用机,已经都提供给更难缠地顾客了。”
“难缠?怎么可以这样形容自己的顾客?”
乐鱼愠怒的看着他
“我们现在根本没有备用机。”
“必须有!
这是我们应该做的。”
乐鱼坚定的语气说道。
“对,必须有。”
部长回答道,“去工程部先借一个过来吧。”
西装男点了点头,跑着出发了。
乐鱼在隔壁管理人员的办公室的茶台倒了一杯茶水,端了过去,“这么简单的诉求,让你等了那么久,先喝点水吧,备用机马上就取来了。”
喝着水,西装男已经返回来,乐鱼向两个女职员看去,“有备用机的使用单吗?”
她们茫然的摇摇头。
乐鱼去电脑上,打印了一份备用机的使用协议。
让顾客签了字,互相留了对方的电话。
这件事情终于是告一段落。
顾客走后,部长欣慰的看着乐鱼,“我果然没有选错人。
你是怎么做到的?”
“《人性的弱点》这本书上讲到过,如果想完整表达自己的诉求,先要去理解对方。”
乐鱼揉了揉已经紧张到僵硬的肩膀,“部长,我觉得我们应该准备比较完善的备用机协议,和足够的备用机,以及严格的售后机返修监管。
你觉得呢?”
部长点点头,“能活学活用,很不错。
这些事情就由你来制定完成吧。”
身旁的两人很是惊讶,新入职未满20岁的丫头,来了办公室能打打字,做个表格什么的就很好,居然一来就交给这么多的任务。
并且,她完成的好像真的挺不错的。
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