中医医疗服务站在协同发展的道路上稳步前行,李辰愈发意识到,无论服务站如何拓展业务、创新模式,医疗品质始终是根本。
随着服务站的知名度不断提高,前来就诊的患者数量持续增长。
然而,在忙碌的工作中,一些医疗服务的细节开始被忽略。
“李主任,最近有患者反映我们的病房卫生状况不佳,影响了他们的就医体验。”
负责后勤的小吴忧心忡忡地说道。
李辰立刻组织后勤团队进行全面整顿,加强病房清洁和消毒的管理。
“医疗环境的整洁是对患者最基本的尊重,这方面绝不能马虎。”
李辰严肃地说道。
在提升硬件环境的同时,服务站的医疗服务质量也面临着考验。
部分医护人员因为工作压力大,在与患者沟通时缺乏耐心和细致。
“李主任,有患者投诉医生解释病情不够清楚,让他们感到困惑和不安。”
客服人员向李辰汇报。
李辰深知这一问题的严重性,他立即召开全体医护人员会议。
“我们要时刻记住,患者不仅需要有效的治疗,更需要我们的关心和理解。
在与患者交流时,一定要耐心、细致,让他们清楚了解自己的病情和治疗方案。”
李辰语重心长地说道。
为了提高医护人员的沟通能力,服务站组织了一系列的培训课程和模拟演练。
与此同时,服务站对药品和医疗器械的质量把控也不敢有丝毫松懈。
在一次例行检查中,发现一批新进的中药饮片质量不达标。
“李主任,这批饮片的药效可能会受到影响,如果使用会存在风险。”
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