“我们要用事实说话,让客户亲身体验到健康管理带来的好处。”
李辰鼓励大家。
服务站还与企业合作,为员工提供团体健康管理服务。
但在与企业洽谈合作的过程中,遇到了价格和服务内容的谈判僵局。
“李主任,企业对价格很敏感,觉得我们的报价太高,可降低价格又会影响服务质量。”
商务拓展人员无奈地说道。
李辰与团队仔细分析成本和利润,优化服务套餐,在保证服务质量的前提下,给出了更具竞争力的价格。
经过一段时间的努力,中医健康管理业务逐渐得到了市场的认可,客户数量不断增加。
但随着业务的扩张,服务质量的把控又成为了新的挑战。
“李主任,最近收到一些客户的反馈,说个别健康管理师的服务不够专业和细致。”
客服人员拿着投诉记录说道。
李辰立即建立严格的服务质量监督和考核机制,对不达标的健康管理师进行再培训或淘汰。
“我们要保证每一位客户都能享受到优质的服务,不能砸了服务站的招牌。”
李辰严肃地说道。
在发展健康管理业务的同时,服务站的传统医疗服务也在不断创新。
引入了新的中医治疗技术和药物研发项目,但在研发过程中遇到了技术难题和资金短缺的问题。
“李主任,研发进展缓慢,资金也快跟不上了。”
研发部门负责人忧心忡忡。
李辰一方面积极寻求外部合作和资金支持,另一方面鼓励研发团队攻坚克难。
“大家再加把劲,只要突破了这些难关,我们就能为患者带来更多的希望。”
李辰为大家加油打气。
在李辰和全体员工的共同努力下,服务站在创新求变的道路上不断前行,为中医医疗事业的发展贡献着自己的力量。
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