谢总并没有责怪我们,而是面带微笑的走向了这对夫妻,道:“先生、女士,我是这家酒店的老板,看你们找戒指的着急的样子,我相信这份爱一定很深很深,我和我的太太建立这座酒店也十年了,为了让您们的十周年不留下遗憾,我们将赔偿您的损失,赠送一对钻戒给您们,虽然我知道这对钻戒代替不了您丢失的那对钻戒,但是希望您能接受,对于您的戒指在我们这里丢失,我们一定会尽力找出原因,给你们一个满意的答复。”
可能是谢总的话,让他们满意,霎时就停止了吵闹。
那天,我以为谢总一定会惩罚我们,但是谢总在送走了那对夫妻后,没有说一句责难的话语,只说你们都回到自己的岗位上,认真工作,我相信你们。
我们怀着忐忑不安的心情上班,生怕谢总和徐总那天会旧事重提。
没有想到这件事情生后,谢总和徐总严禁所有员工谈论此事,大家似乎都很有默契的没有人提过这件事,我的心才渐渐平静,安心工作。
过了大概半个月后,夫妻两人打来电话,说是他们忘记放的位置,找到了,至于那对钻戒,他们说要归还回来。
我记得当时谢总说了这样一句话道:“就当这是一场我们之间的缘份,也算是我们酒店送给您的一份十周年的结婚纪念日的礼物,祝你们一直幸福下去。”
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这对夫妻是大学的教授,他们每次来到这里,都会入住我们酒店,而且在他们的推荐下,很多顾客慕名而来。
我记得谢总说过,我们做服务行业,时刻要将利他的心理铭记在心里,让客人每次住进酒店里都会有一种家的温暖。
譬如说有的顾客在公司做活动抢到了优惠券,但因为种种原因错过了时间,我们也会给他们照常打折。
有的客人订的房间不满意,要求换房,我们也会给客人做套餐升级的处理。
谢总对己苛刻,但是对人却很宽容。
这么多年,我跟着酒店一起成长,从领班升到主管再到经理,得到酒店同仁的认可,谢总拍着我的肩膀道:“小李,好好干。”
我郑重的点了点头。
站在他的身旁,我问出了多年以来一直萦绕在心头疑惑:“谢总,当年您为什么会相信我们没有拿这对戒指呢,一对钻戒,对于当时只有几百工资的我们,那可是一个巨大的诱惑。”
谢总看着我,呵呵笑道:“用人不疑,疑人不疑,我相信自己的眼光。”
谢星宇这些年和父亲的关系不好,父亲觉得他没有出息,他一直认为父亲迂腐,不识变通,没有想到父亲在员工的印象里是另一种形象,他深受震撼。
赵毅道:“谢总,经历过大风大浪,他有一套自己的处世哲学,从他的身上我学到了很多做人的道理,他常说做事就是做人。
谢星宇陷入了沉思,他一直觉得人生就应该恣意洒脱,对自我的感受很在意,很少去站在别人的立场上去考虑问题。
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